Ügyfélszolgálat: +36-1-796-6967 / +36-30-313-0409 (H-P 10:00 - 15:00-ig)

Szállítás és garancia

Kedves Megrendelő!

Célunk, hogy a webáruházon keresztül egyszerűbb és kényelmesebb vásárlási lehetőséget biztosítsunk az Ön részére. A problémamentes vásárlás érdekében, kérjük, olvassa el a következő vásárlási tájékoztatót, illetve az Általános Szerződési Feltételeket.

Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai
Neve: Norbi Update Lowcarb Zrt.
Székhely: 2016 Leányfalu, Móricz Zsigmond utca 167
Adóigazgatási azonosítószám: 24359573-2-13
Cégjegyzék száma: 01-10047754
Bankszámlaszám: OTP BankNyrt. 11742087-20085614-00000000
Müködési engedélyszám: II-3226-2/2012

2. Szerződési Feltételek
2.1 Szerződési Feltételek célja
A Webáruház Szerződési Feltételei a Norbi Update Lowcarb Zrt., és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok, hatósági előírások, valamint a Polgári Törvénykönyvben foglalt rendelkezések irányadóak.

2.2 Szerződési Feltételek közzététele
A Webáruház Szerződési Feltételek Megrendelő által történő elfogadása a Webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A Feltételek elfogadásának minősül, ha a Megrendelő a szolgáltatást igénybe veszi, azaz árut, szolgáltatást megrendel, vásárol.

2.3 Szerződési Feltételek hatálya
A Norbi Update Lowcarb Zrt.. fenntartja a jogot, hogy a Webáruház Szerződési Feltételeket bármikor módosíthatja. A Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba. A Webáruház Szerződési Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg a Szolgáltató a Webáruház-szolgáltatást biztosítja.

3. A szolgáltatás
A Norbi Update Lowcarb Zrt. (mint Szállító) a Vásárló (mint Megrendelő) részére az alábbi feltételek szerint nyújtja a Webáruház-szolgáltatást.

3.1 A Webáruház-szolgáltatás területi hatálya
A Webáruház-szolgáltató által fenntartott adathálózati kezelői felület mind belföldről, mind külföldről elérhető. A Norbi Update Lowcarb Zrt. azonban kizárólag az Európai Unió területére címzett megrendeléseket fogad el.

4. A Szerződés létrejötte és módosítása

4.1 Általános jellemzők
A Szerződés a jelen Szerződési Feltételek elfogadásával, illetve a Szállító Internetes felületén történő megrendeléssel jön létre.

A szerződés nyelve a magyar.

A megrendelések akkor jönnek létre, amikor a Megrendelő a megrendelést jóváhagyja. A Norbi Update Lowcarb Zrt. fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a Megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

4.2 Rendelés módja

4.2.1 Regisztráció

A webáruházában mindenki szabadon böngészhet regisztráció és korlátozás nélkül, de megrendelés küldéséhez regisztráció szükséges.

A regisztráció ingyenes.

Amennyiben regisztrálni szeretne, kattintson a „regisztráció” menüpontra. Itt a Megrendelő a regisztrációs oldalon található valamennyi rovatot köteles a valóságnak megfelelően kitölteni. E kötelezettség elmulasztásából eredő károkért, illetve a regisztrációs folyamat közben felmerülő technikai, adatátviteli problémákért a Szállító felelősséget nem vállal.

Megrendelő a regisztráció során megadott és így a Szállító által nyilvántartott adatait a felhasználónév és a jelszó ismeretében bármikor ellenőrizni és módosítani tudja az „adatmódosítás” gombra kattintva.
Ha Ön már regisztrált vásárlónk, akkor vásárlás előtt, az oldal tetején található mezőkbe beírva felhasználónevét és a jelszavát, majd a belépés gombra kattintva be tud jelentkezni. Ha elfelejtette a jelszavát, akkor nyomja meg az „elfelejtettem a jelszavam” gombot, ezután írja be a regisztrációkor megadott e-mail címét és a rendszer a regisztrált e-mail címre elküldi a belépést lehetővé tevő jelszót.

4.2.2. Termékek és árak
A termékekre a weboldalon feltüntetett árak vonatkoznak. A feltűntetett eladási ár minden esetben a termék bruttó vételára, mely az általános forgalmi adó összegét tartalmazza.
A termékek és az árak frissítése folyamatos. Egy adott termék bármikor felkerülhet a választékba, vagy lekerülhet onnan, illetve a termékek ára is változhat. A megrendelés leadása után küldött visszaigazoló e-mailben szereplő árakra a Szállító árgaranciát vállal, azaz a megrendelt termékeket, függetlenül a megrendelés leadása után történő árváltozásoktól, a visszaigazolásban szereplő árakon számlázzuk ki.
Áraink nem tartalmazzák a kiszállítási díját, annak mértéke a Szállítás menüpontban olvasható. Áraink naprakészek, azonban esetleges technikai, adatrögzítési hibák előfordulhatnak.

4.2.3 Rendelés menete
– A megvásárolni kívánt termék(ek)et helyezze a kosárba.
– Amennyiben szeretne további termék(ek)et kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további termék(ek)et vásárolni, ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék(ek) darabszámát. A „törlés” gombra kattintva törölheti a kosár tartalmát, illetve a mennyiséget módosíthatja.
– Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
– Megrendelés.
– Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása. Amennyiben már regisztrálta magát akkor be tud lépni.
– Az adatok megadását követően a “Megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével.
– E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
– A beérkezett megrendelését e-mailben minden esetben visszaigazoljuk, illetve egyeztetjük az adatokat! A megrendelt termék(ek) kizárólag az e-mail visszaigazolást követően kerül(nek) kiszállításra, így ennek hiányában a Szállító a kiszállítás elmaradásáért, illetve késedelméért felelősséget nem vállal. Ilyen esetben kérjük a Kapcsolat menüpontban megadott elektronikus levelezési címen érdeklődjön.

A megrendelés jóváhagyása után elektronikusan a megrendelés már nem törölhető. A megrendelés visszavonását a Megrendelő a Webáruház Ügyfélszolgálat pontban megadott elektronikus levelezési címen teheti meg. A megrendelés visszavonása csak a postázás, illetve a futárszolgálat részére történő átadás előtt lehetséges.

5. Fizetési feltételek
A Megrendelő a vásárolt áru és szolgáltatás ellenértékét megfizetheti a PayPal rendszeren keresztül a megrendelés leadásakor, vagy a futárnak az áru átvételekor készpénzben.
A Norbi Update Lowcarb Zrt. a teljesítésről számlát állít ki.
A Megrendelő a megrendelés összes tételét egyben átveheti, vagy a teljes megrendelés átvételét megtagadhatja. Amennyiben a rendelés átvételét Megrendelő megtagadja, a Norbi Update Lowcarb Zrt. fenntartja a jogot, hogy a Megrendelő regisztrációját megszüntesse, valamint esetlegesen közben leadott rendeléseit érvénytelenítse, egyéni mérlegelés alapján.

6. Szállítás módja
6.1 Teljesítés
Küldeményeinket csomagküldő szolgálattal juttatjuk el otthonába, vagy akár munkahelyére. A csomag feladása a rendelést követő munkanaptól számított 3-5 munkanapon belül történik. (Postai úton, postafiókcímre nem kézbesítünk.) Kiszállítás súlykorlátja 40 kg az e fölötti súlyú rendeléseket nem tudjuk elfogadni! (Ha a súlykorlátot meghaladó mennyiséget kíván rendelni, kérjük ezt több rendelésben tegye meg.)

A csomag feladását követő munkanapon 8-17 óra között szállít az Ön által megadott címre. A GLS előértesítést küld Önnek a csomag kézbesítésének reggelén. A szöveges üzenet tartalmazza a csomag azonosító számát, a kézbesítés várható idejét egy 3 órás időintervallumban (pl.: 8 – 11 óra között) és a címzetteknek fenntartott GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát, ahol a címzett egyeztethet a kiszállítással kapcsolatban.Kérjük, hogy olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésnél, ahol Ön napközben is elérhető.

A csomag átvételekor ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Rendkívül ritkán fordul elő, de ha mégis sérült lenne a küldemény, kérjük vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral, melyben fel kell tüntetni az esetlegesen sérült termékeket is. A jegyzőkönyv hiányában sem a futárszolgálat, sem Norbi Update Lowcarb Zrt. nem tudja a sérült csomaggal kapcsolatos reklamációt elfogadni. Megértésüket és együttműködésüket köszönjük.

6.2 Átvétel
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a futár előtt vizsgálja meg, az esetlegesen a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!

7. A Felek jogai és kötelezettségei

A Szállító vállalja a megrendelés teljesítését a Megrendelő részére:
– a megrendelés leadásakor feltüntetett, a visszaigazolásban szereplő áron,
– megfelelő minőségben és szavatossággal.

A Megrendelő vállalja:
– a megrendelt áru mennyiségi és minőségi átvételét,
– a megrendelt áru kifizetését az általa választott fizetési módnak megfelelően,
– amennyiben a küldemény átvétele a Megrendelő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltséget a Szállítónak megtéríti.

A Megrendelőnek, amennyiben fogyasztónak minősül, 14 napon belül jogában áll a megkötött szerződéstől elállni, mely esetben köteles a megrendelt terméket a Szállító részére hiánytalanul visszaküldeni. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet – értelmében a visszaküldés költségei a Megrendelőt terhelik. A Szállító köteles az áru ellenértékét legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszajuttatni a Megrendelőnek. Az elállásra nyitva álló 14 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a Fogyasztó a Szállítóval a szerződést megkötötte.
A Megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt, az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket valamint a szállítások költségeit. A Szállító követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A fogyasztó elállása esetén a Megrendelő a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szállító a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szállító nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A Szállító mindaddig visszatarthatja a visszatérítendő összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

8. Adatvédelem
8.1 Adatvédelmi Nyilatkozat
A megrendeléshez szükséges adatfelvétel során a Norbi Update Lowcarb Zrt. a következő adatokat rögzíti a Megrendelőkről:
A Megrendelő azonosításához szükséges adatokat:
– Név
– Szállítási cím
– Elektronikus levelezési cím
– Elérhetőségi telefonszáma.
Választhatóan megadható adatokat:
– Egyéb közlendő
– Számlázási név
– Adószám a számlázáshoz.
A megrendelések kiszállítása érdekében a Norbi Update Lowcarb Zrt. a következő adatokat bocsátja a megrendelések kiszállítását szervező és végrehajtó teljesítési segédjeinek rendelkezésére:
– Megrendelő neve
– A teljes szállítási cím
– Egyéb közlendő
– A megrendelés összetétele, a megrendelés összege szállítási díjjal együtt
– Megrendelő telefonszáma.

A Szállító megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kéri a Megrendelőtől, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára a Szállító nem adja ki és titkosan kezeli. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy egyébként kiszállításához feltétlenül szükségesek

9. Ügyfélszolgálat
Megrendeléssel illetve áru kiszállításával kapcsolatosan esetlegesen felmerülő reklamációk jelezhetők az alábbi elérhetőségek valamelyikén.
Telefonszám: +36 1/79-66-967    30-313-04-09 (munkanapokon 10 és 15 óra között elérhető)
E-mail: webshop@update1.eu

10. Egyéb rendelkezések

A Szállító szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben foglaltak az irányadóak.
A Szállító megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. Az esetlegesen előforduló hibákért a Szolgáltató felelősségére a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és a Ptk.-ban rögzített rendelkezések irányadók.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Szállító nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetőknek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a Megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók